POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A TOTALSAFE – SISTEMAS DE SEGURANÇA, LDA tem como princípio fundamental garantir a transparência e a segurança no tratamento dos dados pessoais dos nossos parceiros, clientes e fornecedores.

Para garantir a segurança e a personalização da sua experiência online, recolhemos diversas informações, como o endereço IP do dispositivo usado, bem como dados de login, endereço de e-mail, senha e detalhes do seu computador. Estes dados são cruciais para compreender suas preferências e proporcionar um serviço de excelência.

É possível utilizar ferramentas para medir e recolher dados de navegação, como o tempo de resposta das páginas, a duração total de visitas em páginas específicas, os tipos de interação feitos nas páginas e os meios utilizados para sair delas.

Recolhemos também informações de identificação pessoal, como nome, endereço de e-mail e meios de comunicação. Além disso, valorizamos seus comentários, feedback, recomendações e perfil pessoal.

A TOTALSAFE tem a responsabilidade de recolher e tratar os seus dados pessoais. Além disso, comunicamos informações relevantes sobre as nossas atividades, prestamos serviços e fornecemos produtos aos nossos clientes. É importante ressaltar que somos nós, a TOTALSAFE, quem decide quais os dados que serão recolhidos, como serão tratados e para quais finalidades eles serão utilizados.
 
A TOTALSAFE garante o cumprimento das normas aplicáveis no tratamento de dados, atuando como ponto de contato para esclarecer dúvidas dos usuários, cooperando com a autoridade de controlo, fornecendo informações e aconselhando o responsável pelo tratamento ou subcontratante sobre suas obrigações em relação à privacidade e proteção de dados.

Os Dados Pessoais são informações de natureza variada, armazenadas em diferentes formatos, e referem-se a indivíduos identificados ou identificáveis ​​por meio do nome, número de identificação, localização, identificador eletrónico ou outros elementos que permitem a sua identificação. A TOTALSAFE recolhe e trata diversas categorias de dados pessoais, tais como dados de identificação (nome, morada, telefone, telemóvel, endereço eletrónico, entre outros).

Quando um usuário expressa seu consentimento, seja por escrito, oralmente ou através da validação de uma opção, e esse consentimento for livre, informado, específico e inequívoco. Como exemplos, temos o consentimento para o envio de mensagens de marketing direto. Quando a TOTALSAFE se encontra diante da necessidade de cumprir uma obrigação legal, é essencial realizar o tratamento adequado de dados pessoais. Isso pode incluir, por exemplo, a comunicação de informações às autoridades policiais, judiciais, fiscais ou reguladoras. Além disso, é importante ressaltar o interesse legítimo no tratamento de dados pessoais, ou seja, quando esse tratamento está de acordo com os interesses da empresa ou de terceiros, como aprimorar a qualidade dos serviços, detetar fraudes, entre outros exemplos.

Suas informações pessoais serão usadas apenas para as ações específicas mencionadas abaixo:

  • Para prestar e operar os serviços;
  • Para fornecer aos nossos utilizadores assistência ao cliente contínua e suporte técnico;
  • Para comunicar com os nossos clientes e utilizadores por avisos gerais ou personalizados relacionados a serviços e mensagens promocionais;
  • Para desenvolver análises e pesquisas de mercado com dados estatísticos agregados e outras informações não pessoais agregadas e/ou inferidas, que podem ser utilizados por nós ou os nossos parceiros para aprimorar e personalizar os nossos serviços;
  • Para cumprir quaisquer leis e regulamentos aplicáveis.
     

A TOTALSAFE trata os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade definida ou, conforme aplicável, até que exerça o seu direito de oposição, direito a ser esquecido ou retire o consentimento.
 
A TOTALSAFE irá eliminar os dados assim que o período de conservação estabelecido tiver passado, desde que não haja nenhuma outra razão válida para mantê-los.
As finalidades da TOTALSAFE ao recolher e analisar os seus dados são:
  • Análise de mercado e vendas (estudamos o comportamento do consumidor para otimizar as estratégias de venda dos nossos produtos/serviços)
  • Nós cuidamos dos seus dados para enviar informações relevantes sobre a nossa instituição e as suas unidades de negócios.
  • Serviço de atendimento ao cliente e gestão de relacionamentos (Gestão de contactos, informações ou solicitações; Resolução de reclamações;
  • Gestão de faturação, cobrança e pagamentos; Comunicação durante o relacionamento contratual)
    Gestão de litígios: Cobrança judicial e extrajudicial, e outros processos
  • Controlo de segurança: Vigilância por vídeo das instalações
A falta de fornecimento de dados pessoais quando exigido por lei ou contrato pode resultar no não cumprimento da obrigação em questão. Podemos entrar em contato para notificá-lo sobre sua conta, resolver questões relacionadas a ela, solucionar disputas de pagamento, cobrar taxas ou dívidas, conduzir pesquisas, informar sobre atualizações da empresa ou para qualquer outro motivo conforme permitido por nosso contrato e pelas leis locais.Para isso, poderemos entrar em contacto via endereço eletrónico, telefone, mensagens de texto e correio.

  1. O direito de acesso garante que poder obter a confirmação de quais são os seus dados pessoais que estão sendo processados, além de fornecer informações detalhadas sobre esses dados;
  2. O direito de retificação é o direito de solicitar a correção de informações pessoais  ou a inclusão de informações pessoais incompletas;
  3. Direito à eliminação dos seus dados ou a “ser esquecido”: direito de garantir a remoção dos seus dados pessoais, desde que não existam justificativas legítimas para mantê-los;
  4. O direito à portabilidade garante que possa receber seus dados em formato digital de uso corrente e leitura automática, ou solicitar a transmissão direta de seus dados para outra entidade que se torne o novo responsável por eles;
  5. O direito de retirar o consentimento ou de se opor:  tem o direito de se opor ou retirar seu consentimento, a qualquer momento, em relação ao tratamento de seus dados;
  6. O direito de limitação consiste na possibilidade de solicitar a restrição do tratamento dos seus dados pessoais, seja através da suspensão do tratamento ou da limitação do âmbito do tratamento a determinadas categorias de dados ou finalidades de tratamento;
  7. Perfil e decisões automatizadas: a TOTALSAFE pode analisar as características dos utilizadores com base nas suas preferências ou interesses pessoais, desde que esse processamento seja essencial para a celebração ou execução do contrato entre o titular e a TOTALSAFE, ou seja, baseado no consentimento do titular;
  8. Todos têm o direito de reclamar e apresentar uma queixa à autoridade competente.

Se não desejar consentir a recolha das suas informações pessoais, entre em contato pelo e-mail geralo@talsafe.pt.